🔄 شرایط مرجوعی کالا

در ویتاشاپ، رضایت شما حرف اول رو می‌زنه 💚

تمام تلاشمون رو می‌کنیم تا کالاهایی با بهترین کیفیت و کاملاً سالم به دستتون برسونیم. با این حال، اگه به هر دلیلی نیاز به برگردوندن کالا داشتید، این راهنما کمکتون می‌کنه. لطفاً قبل از هر کاری، این موارد رو با دقت بخونید 👇

✅ شرایط قابل قبول برای مرجوعی (تا 7 روز کاری بعد از دریافت کالا)

🔹 کالاهای مشکل‌دار یا خراب

اگر کالایی که تحویل گرفتید مشکل فنی یا ظاهری (مثل شکستگی یا خط و خش) داشته باشه و این مشکل ناشی از استفاده شما نباشه.

🔹 ارسال کالای اشتباه

اگر محصول ارسال‌شده با سفارش شما مغایرت داشته باشه یا مدل دیگری براتون ارسال شده باشه.

🔹 پشیمانی از خرید (برای برخی کالاها)

اگر از خریدتون منصرف شدید، فقط در صورتی می‌تونید کالا رو برگردونید که:

بسته‌بندی اصلی باز نشده باشه 📦
پلمپ سالم باشه
کالا استفاده نشده باشه
از حالت آکبند خارج نشده باشه

⚠️ هزینه ارسال در این حالت بر عهده مشتری است.

❌ کالاهای غیرقابل مرجوع

به دلیل حفظ حقوق سایر مشتریان، موارد زیر قابل بازگشت نیستند:

🚫 کالاهایی که پلمپ یا بسته‌بندی اولیه‌شون باز شده باشه (مگر مشکل فنی تأیید شود)

🚫 کالاهای فعال‌سازی‌شده مانند گوشی، ساعت هوشمند و تبلت

🚫 کالاهای مصرفی (باتری، مایعات، محافظ صفحه استفاده‌شده و...)

🚫 کارت هدیه یا لایسنس نرم‌افزاری

🚫 کالاهایی که بر اثر استفاده نادرست آسیب دیده باشند

🚫 کالاهایی که توسط تعمیرکار غیرمجاز باز شده باشند

📦 مراحل ثبت مرجوعی

1️⃣ تماس با پشتیبانی

حداکثر تا 7 روز کاری با شماره 09909392836 تماس بگیرید و مشکل رو توضیح بدید.

2️⃣ ثبت درخواست

بعد از بررسی اولیه، درخواست شما ثبت میشه و راهنمای ارسال براتون توضیح داده میشه.

3️⃣ بسته‌بندی مناسب

کالا رو همراه با جعبه اصلی، تمام لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور داخل بسته‌بندی مناسب قرار بدید.

❗ روی جعبه اصلی چیزی ننویسید و برچسب نچسبونید.

4️⃣ ارسال کالا

کالا رو طبق هماهنگی با پشتیبانی ارسال کنید و کد رهگیری رو نزد خودتون نگه دارید.

ویتاشاپ

ابزار آلات

محصولی با این مشخصات پیدا نشد!